Rückgabe & Umtausch

Bei Sleep Coach ist uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Nachfolgend informieren wir Sie transparent über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, unsere Rückgabebedingungen und den Ablauf eines Umtauschs.

Widerrufsrecht – 14 Tage gemäß §§ 355 ff. BGB

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

• Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

• Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

• Nach Ihrem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.

• Sie erhalten den vollen Kaufpreis einschließlich der Lieferkosten zurück.

• Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käufer, sofern nicht anders vereinbart.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung über das gleiche Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Bitte senden Sie Ihre Widerrufserklärung oder Rückfragen per E-Mail an: [email protected].

Ausnahme: Maßanfertigungen

Produkte, die speziell nach Ihren Vorgaben hergestellt werden (z. B. individuelle Gebissabdrücke), sind nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Der Kaufvertrag ist nach erfolgreicher Zahlung verbindlich.

Umtauschbedingungen

Ein Umtausch gegen ein anderes Produkt ist möglich, sofern die Rückgabe- und Umtauschbedingungen eingehalten werden.

• Bitte nehmen Sie vorab Kontakt mit uns auf: [email protected].

• Der Umtausch kann nur erfolgen, wenn die Ware vollständig, unbeschädigt und möglichst in Originalverpackung zurückgesendet wird.

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

• Rücksendungen und Umtausche sind nur nach vorheriger Absprache mit Sleep Coach möglich.

• Rücksendungen müssen das Rückgabeformular sowie eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins enthalten.

• Die Ware muss vollständig, unbeschädigt und in einer geeigneten Verpackung zurückgesendet werden.

• Bei Beschädigungen oder Gebrauchsspuren, die über eine Prüfung der Beschaffenheit hinausgehen, behalten wir uns vor, eine Wertminderung vom Erstattungsbetrag abzuziehen (§ 357 Abs. 7 BGB).

Wichtiger Hinweis: Rücksendungen ohne beigefügtes Rückgabeformular können wir nicht bearbeiten.

Rückgabeformular herunterladen

Hier Rückgabeformular herunterladen und der Rücksendung beilegen.