Garantie & Beschwerden

Garantie

Bei Sleep Coach legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte. Sollten Waren dennoch während des Transports beschädigt werden oder ein anderer Mangel auftreten, gilt die gesetzliche Gewährleistung nach den §§ 434 ff. BGB.

• Verbraucher sind verpflichtet, uns innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels darüber zu informieren.

• Liegt ein berechtigter Mangel vor, haben Sie Anspruch auf kostenlose Nachbesserung (Reparatur) oder Ersatzlieferung gemäß § 439 BGB.

• Sollte eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht möglich oder unverhältnismäßig sein, haben Sie das Recht auf Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag (§§ 440, 441, 323 BGB).

Bitte wenden Sie sich bei einem Defekt direkt an uns: [email protected].

Beschwerdeverfahren

Es kann vorkommen, dass nicht alles wie geplant verläuft. Bitte wenden Sie sich in einem solchen Fall zunächst direkt an uns, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden.

• Sollte keine Einigung erzielt werden, können Sie Ihr Anliegen über die anerkannte Streitbeilegungsstelle WebwinkelKeur einreichen:

  https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

• Seit dem 15. Februar 2016 haben Verbraucher in der EU außerdem die Möglichkeit, Beschwerden über die Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) der Europäischen Kommission einzureichen:

  http://ec.europa.eu/odr

Wenn Ihre Beschwerde noch bei keiner anderen Stelle in Bearbeitung ist, können Sie diese jederzeit über das EU-ODR-Portal einreichen.