Unsere AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Sleep Coach

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen wird verstanden unter:

1. Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.

2. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht zu gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Zwecken handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt.

3. Tag: Kalendertag.

4. Dauerschuldverhältnis: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung sich über einen bestimmten Zeitraum erstreckt.

5. Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen, die an ihn persönlich gerichtet sind, so zu speichern, dass diese künftig eingesehen und unverändert wiedergegeben werden können.

6. Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

7. Muster-Widerrufsformular: das vom Unternehmer bereitgestellte Formular, das der Verbraucher ausfüllen kann, wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte.

8. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die im Rahmen ihres Fernabsatzsystems Produkte und/oder Dienstleistungen an Verbraucher anbietet.

9. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem der Unternehmer im Rahmen eines für den Fernabsatz organisierten Systems von Produkten und/oder Dienstleistungen bis einschließlich Vertragsschluss ausschließlich ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel einsetzt.

10. Fernkommunikationsmittel: jedes Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags genutzt werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum befinden müssen.

11. Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB): die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Sleep Coach | Trophax 

Olympiadelaan 32

1183 WP Amstelveen

Niederlande

Telefon: (+3120) 822-5110

E-Mail: [email protected]

Handelsregisternummer (KvK): 50787438

USt-IdNr.: NL003127927B70

Artikel 3 – Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für jeden Fernabsatzvertrag und jede Bestellung zwischen Unternehmer und Verbraucher.

2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser AGB zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht zumutbar, wird der Verbraucher vor Vertragsabschluss darüber informiert, wo die AGB eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch unverzüglich kostenlos zugesandt werden.

3. Wird der Vertrag elektronisch abgeschlossen, kann der Text dieser AGB dem Verbraucher in einer Weise elektronisch zur Verfügung gestellt werden, die eine einfache Speicherung auf einem dauerhaften Datenträger ermöglicht.

4. Gelten neben diesen AGB auch besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen, so gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend. Bei Widersprüchen kann sich der Verbraucher stets auf die für ihn günstigste Regelung berufen.

5. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen möglichst nahekommt.

6. Nicht geregelte Sachverhalte sind „im Sinne“ dieser AGB auszulegen.

7. Unklarheiten in der Auslegung einer oder mehrerer Bestimmungen sind ebenfalls „im Sinne“ dieser AGB zu interpretieren.

Artikel 4 – Das Angebot

1. Ist ein Angebot zeitlich befristet oder an Bedingungen geknüpft, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.

2. Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, das Angebot zu ändern oder zurückzuziehen.

3. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist hinreichend detailliert, um eine sachgerechte Beurteilung durch den Verbraucher zu ermöglichen. Offensichtliche Irrtümer oder Druckfehler binden den Unternehmer nicht.

4. Alle Abbildungen, Spezifikationen und Angaben dienen der Illustration und können nicht als Grund für Schadenersatz oder Vertragsauflösung herangezogen werden.

5. Produktbilder stellen eine möglichst realistische Darstellung dar; Farbabweichungen können jedoch auftreten.

6. Jedes Angebot enthält klare Angaben zu Rechten und Pflichten, insbesondere zu:

   • Preis einschließlich Steuern,

   • Versandkosten,

   • Zustandekommen des Vertrags,

   • Zahlungs-, Liefer- und Leistungsbedingungen,

   • Bestehen oder Nichtbestehen des Widerrufsrechts,

   • Gültigkeitsdauer des Angebots,

   • Dauer des Vertrags bei Dauerschuldverhältnissen.

Artikel 5 – Der Vertrag

1. Der Vertrag kommt mit der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Erfüllung der damit verbundenen Bedingungen zustande.

2. Nimmt der Verbraucher das Angebot elektronisch an, bestätigt der Unternehmer unverzüglich den Eingang der Annahme. Solange die Annahme nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.

3. Bei elektronischem Vertragsschluss trifft der Unternehmer angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der Datenübertragung und sorgt für eine sichere Online-Umgebung.

4. Der Unternehmer darf innerhalb gesetzlicher Grenzen die Bonität des Verbrauchers prüfen. Bei berechtigten Zweifeln ist er berechtigt, Bestellungen abzulehnen oder besondere Bedingungen zu stellen.

5. Der Unternehmer stellt dem Verbraucher spätestens bei Lieferung folgende Informationen zur Verfügung:

   • Kontaktdaten für Beschwerden,

   • Bedingungen des Widerrufsrechts oder dessen Ausschluss,

   • Garantie- und Servicebedingungen,

   • Vertragslaufzeit bei Dauerschuldverhältnissen.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Lieferung von Waren

1. Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware.

2. Während der Widerrufsfrist hat der Verbraucher sorgfältig mit der Ware umzugehen. Er darf sie nur insoweit nutzen, wie es zur Prüfung erforderlich ist.

3. Macht der Verbraucher vom Widerrufsrecht Gebrauch, muss er die Ware vollständig und – soweit möglich – in Originalzustand und -verpackung zurücksenden.

4. Der Widerruf ist dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitzuteilen, z. B. per E-Mail oder Musterformular. Danach muss die Rücksendung binnen weiterer 14 Tage erfolgen.

5. Erfolgt keine rechtzeitige Mitteilung oder Rücksendung, gilt der Kauf als endgültig.

Lieferung von Dienstleistungen

1. Bei Dienstleistungen gilt eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Vertragsschluss.

2. Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher den Unternehmer entsprechend den bereitgestellten Anweisungen informieren.

Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs

1. Die direkten Rücksendekosten trägt der Verbraucher.

2. Bereits geleistete Zahlungen werden spätestens 14 Tage nach Widerruf zurückerstattet, sofern die Rücksendung nachgewiesen wurde.

3. Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

4. Für Wertminderungen durch unsachgemäße Handhabung haftet der Verbraucher.

5. Keine Haftung des Verbrauchers bei fehlender oder unvollständiger Widerrufsbelehrung seitens des Unternehmers.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht ausschließen für:

• nach Kundenspezifikation gefertigte Produkte,

• eindeutig personalisierte Produkte,

• Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, sofern die Versiegelung entfernt wurde,

• verderbliche Waren,

• Audio-/Videoaufnahmen oder Software mit geöffneter Versiegelung,

• Dienstleistungen, deren Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat.

Artikel 9 – Preis

1. Während der Angebotsfrist werden Preise nicht erhöht, außer durch gesetzliche Steueränderungen.

2. Preisänderungen aufgrund von Marktfluktuationen sind möglich, sofern dies im Angebot angegeben wird.

3. Preissteigerungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn gesetzlich vorgeschrieben.

4. Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

5. Druck- und Tippfehler sind vorbehalten.

Artikel 10 – Konformität und Garantie

1. Der Unternehmer gewährleistet, dass Produkte und Dienstleistungen der Vereinbarung entsprechen, die angegebenen Spezifikationen erfüllen und den gesetzlichen Anforderungen genügen.

2. Eine vom Hersteller gewährte Garantie schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.

3. Gesetzliche Gewährleistung gilt für alle Produkte. Die Dauer kann je nach Produktart variieren.

4. Mängel müssen innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung gemeldet werden.

5. Garantie erlischt bei:

   • eigenmächtigen Reparaturen,

   • unsachgemäßem Gebrauch,

   • Schäden durch behördliche Vorschriften bezüglich Material oder Verarbeitung.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

1. Der Unternehmer wendet größte Sorgfalt bei Annahme und Bearbeitung von Bestellungen an.

2. Lieferadresse ist die vom Verbraucher angegebene Adresse.

3. Lieferungen erfolgen spätestens innerhalb von 30 Tagen, sofern keine längere Frist vereinbart wurde.

4. Verzögerungen werden dem Verbraucher mitgeteilt. Dieser kann dann kostenlos vom Vertrag zurücktreten.

5. Alle Lieferfristen sind Richtwerte, keine festen Termine.

6. Risiko des Verlusts oder der Beschädigung geht erst bei Übergabe an den Verbraucher über.

Artikel 12 – Dauerschuldverhältnisse: Dauer, Kündigung und Verlängerung

• Kündigung unbefristeter Verträge: mit einer Frist von max. 1 Monat möglich.

• Kündigung befristeter Verträge: zum Ende der Laufzeit mit einer Frist von max. 1 Monat.

• Verlängerung:

  • Befristete Verträge dürfen nicht stillschweigend verlängert werden, außer bei Zeitungen/Zeitschriften (max. 3 Monate).

  • Unbefristete Verlängerung nur zulässig, wenn jederzeit mit max. 1 Monat Kündigungsfrist kündbar.

Artikel 13 – Zahlung

1. Zahlungen sind spätestens binnen 7 Werktagen nach Beginn der Widerrufsfrist zu leisten.

2. Der Verbraucher muss fehlerhafte Zahlungsangaben unverzüglich melden.

3. Bei Zahlungsverzug kann der Unternehmer angemessene Kosten in Rechnung stellen.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

1. Der Unternehmer verfügt über ein veröffentlichtes Beschwerdeverfahren.

2. Beschwerden über Vertragserfüllung sind innerhalb von 2 Monaten schriftlich einzureichen.

3. Beschwerden werden binnen 14 Tagen beantwortet. Falls längere Bearbeitung nötig ist, erfolgt eine Zwischennachricht.

4. Kann die Beschwerde nicht gelöst werden, liegt ein Streitfall vor.

5. Verbraucher können sich auch an WebwinkelKeur wenden (www.webwinkelkeur.de). Bei unlösbaren Streitfällen ist ein unabhängiges Schiedsverfahren möglich, dessen Entscheidung bindend ist.

6. Eine Beschwerde entbindet den Verbraucher nicht von seinen Zahlungsverpflichtungen.

7. Anerkannte Beschwerden führen zu kostenloser Reparatur oder Ersatzlieferung.

Artikel 15 – Streitigkeiten

1. Für Verträge zwischen Unternehmer und Verbraucher gilt ausschließlich niederländisches Recht, auch bei Wohnsitz im Ausland.

2. Das UN-Kaufrecht (CISG) ist ausgeschlossen.

Artikel 16 – Ergänzende oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder abweichende Vereinbarungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger festgehalten werden.